tktk11-এর গোপনীয়তা নীতি

tktk11 নিম্নলিখিত শ্রেণিবদ্ধ তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণে ব্যবহৃত)
• বর্তমান ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ

২.২ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ও Upay যাচাইয়ের জন্য)
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• বাজির ইতিহাস ও গেম কার্যক্রম

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ডেটা ও সেশন তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময়কাল ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ

tktk11 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, প্রোফাইল আপডেট বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রাপ্ত পেমেন্ট যাচাই তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষীয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ (সর্বনিম্ন ৳৩০০) ও উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳৫০০) দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করা।
3. পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা — আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনাকাঙ্ক্ষিত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও সাইবার জালিয়াতি রোধ করা।
5. গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা ও সমস্যার সমাধান দেওয়া।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা ও সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।
7. বৈধ সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
8. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন।

tktk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা ও প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণেই সম্পন্ন হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

tktk11 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে tktk11 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই স্তর সক্রিয় হয়।

৭.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কঠোর "Need-to-Know" নীতি — কেবল দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয় বলে আমরা স্বীকার করি।

tktk11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতা: কাঠামোবদ্ধ ফর্মেটে আপনার তথ্য গ্রহণের অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

tktk11 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো শিশু বা কিশোর এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

আমাদের সার্ভার ও ডেটা প্রসেসিং পরিকাঠামো বিভিন্ন অবস্থানে থাকতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• স্থানান্তর গন্তব্যে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা কাঠামো বিদ্যমান কিনা তা যাচাই।
• চুক্তিগত সুরক্ষা ধারা যা আমাদের গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য করে।
• যতটা সম্ভব তথ্য ন্যূনতম পরিমাণে স্থানান্তর করার নীতি।

tktk11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমরা যেকোনো অনুরোধ ও অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।